Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN

1. CƯỚC PHÍ VẬN CHUYỂN

AiLALA áp dụng chính sách Miễn phí giao hàng toàn quốc (gói giao tiêu chuẩn) với hoá đơn trên 700.000đ.

Các hóa đơn có giá trị thấp hơn 700.000đ phí vận chuyển là 30.000đ. 

2. THỜI GIAN VẬN CHUYỂN

• Khu vực TP. Hà Nội: Áp dụng giao hàng tiêu chuẩn (trong 24 giờ) và giao hàng siêu tốc (chỉ trong 4 quận nội thành Hà Nội) mức phí ship theo khoảng cách. 
• Khu vực TP. Hồ Chí Minh: 1-2 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng
• Khu vực khác: 2-4 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận

Lưu ý: Thời gian giao hàng chủ nhật. Đối với những chương trình sale lớn hoặc do điều kiện thời tiết bất ổn, thời gian trên có thể thay đổi chậm hơn so với dự kiến.

3. ĐƠN HÀNG ĐƯỢC GIAO TỐI ĐA MẤY LẦN ?
Đơn hàng được giao tối đa 3 lần (Nếu lần 1 đơn hàng giao không thành công, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại bạn 2 lần nữa sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp . Như vậy sau 3 lần giao dịch không thành công đơn hàng sẽ được hủy)

4. KHI NHẬN ĐƠN HÀNG CÓ ĐƯỢC KIỂM TRA TRƯỚC KHI THANH TOÁN ?
Khách hàng nên mở gói hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc trước khi vận chuyển rời đi.

Những lưu ý khi nhận hàng
    -  AiLALA và các đối tác vận chuyển luôn cố gắng thực hiện việc giao hàng đến quý khách hàng đúng theo thời gian đã thông báo. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt như thiên tai, thời tiết, giao thông…thời gian giao hàng có thể sẽ dài hơn so với thực tế. 

    -  Sản phẩm của Vascara khi giao đến cho khách hàng phải còn nguyên đai, nguyên kiện, chưa có dấu hiệu bóc mở. Nếu khi hàng nhận thấy có điều bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng của AiLALA qua hotline: 0777.225.904 (9h - 22h tất cả các ngày trong tuần).

    -  Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng. 

    -  Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của AiLALA qua hotline 0777.225.904

    -  AiLALA cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ chứng từ, được bảo hành chính hãng theo chính sách của thương hiệu).

    -  Quý khách vui lòng thông báo cho AiLALA khi:

• Sản phẩm có lỗi ngoại quan (rách, bục): 48h kể từ khi nhận hàng thành công.
• Sản phẩm giao sai hoặc giao thiếu: 24h kể từ khi nhận hàng hàng thành công.