website
Bảo Hành Sản Phẩm 30 Ngày
Hotline: 0777.225.904
Vận Chuyển Toàn Quốc 1-3 Ngày

 

 

HỖ TRỢ THÔNG TIN - FAQs

Đặt Hàng

Sau bao lâu sẽ nhận được hàng?

* Đối với khu vực nội thành Hà Nội: Từ 8-24 giờ từ khi chúng tôi gửi xác nhận đơn hàng bạn đặt.

* Đối với các khu vực ngoại thành Hà Nội: Từ 1 đến 3 ngày từ khi chúng tôi gửi xác nhận đơn hàng bạn đặt.

* Đối với khu vực nội thành TP HCM: Từ 1 đến 3 ngày từ khi chúng tôi gửi xác nhận đơn hàng bạn đặt.

* Đối với tất cả các Thành phố khác: Từ 2 đến 4 ngày từ khi chúng tôi gửi xác nhận đơn hàng bạn đặt.

Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết. Đối với những chương trình sale lớn hoặc do điều kiện thời tiết bất ổn, thời gian trên có thể thay đổi 1-2 ngày so với dự kiến.

Làm sao để biết đã đặt hàng thành công?
Sau khi bạn hoàn thành các bước đặt hàng theo chỉ dẫn trên website, chúng tôi sẽ gửi thông báo cho bạn với nội dung được gửi qua email hoặc số điện thoại đặt hàng. Hotline đặt hàng/ hỗ trợ: 0777.225.904
Làm sao để chọn được đúng kích cỡ đúng với kích thước?
Bạn cần kiểm tra số đo của mình với bảng thông số Size của AiLALA để lựa chọn size phù hợp. Nếu bạn cần hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua ô chát hoặc Hotline: 0777.225.904
Làm sao để hủy đơn hàng khi đã đặt hàng?
Bạn liên hệ ngay đến Hotline: 07.7722.5904 để cập nhật kịp thời HỦY đơn hàng mới đặt của bạn. Hoặc qua ô Chatbox trên website.
Có cần phải đăng ký tài khoản khi đặt hàng online không?
AiLALA không bắt buộc bạn phải đăng ký tài khoản để mua hàng. Tuy nhiên, khi đăng ký tài khoản trên website bạn sẽ nhận được những thông tin ưu đãi, quà tặng mới nhất của chúng tôi. Ngoài ra, việc đăng ký tài khoản còn giúp bạn tiết kiệm khá nhiều thời gian cho những lần mua hàng tiếp theo.

Thanh Toán

Có những hình thức thanh toán nào?

1. Thanh toán bằng tiền mặt (COD)


Khi mua hàng, quý khách có thể thanh toán khi nhận hàng tại địa điểm giao hàng đã thỏa thuận. Việc thanh toán chi phí vận chuyển sẽ tuân theo chính sách vận chuyển của AiLALA hoặc do các bên thỏa thuận.



2. Thanh toán chuyển khoản


Có hỗ trợ vận chuyển quốc tế không?
Khách hàng vui lòng liên hệ Hotline 07.7722.5904 để được kiểm tra và hỗ trợ các kênh vận chuyển ngoài khu vực ngoài Việt Nam.

Vận Chuyển

Đơn hàng trị giá bao nhiêu thì được miễn phí vận chuyển?
Khi đơn hàng từ 700.000 VNĐ trở lên bạn sẽ được miễn phí vận chuyển trên toàn quốc.
Phí vận chuyển được tính như thế nào?
Đối với những đơn hàng giá trị nhỏ hơn 700.000 VNĐ, bạn sẽ thanh toán phí vận chuyển 30.000 VNĐ cho mỗi đơn hàng.
Khi nhận hàng có được mở gói hàng xem trước khi thanh toán?

- Bạn hoàn toàn có thể mở gói hàng kiểm tra sản phẩm (không được mặc thử) trước khi thanh toán hoặc trước khi người vận chuyển rời đi. Khách hàng chỉ nhận hàng khi thực sự hài lòng về sản phẩm của AiLALA.

- Trong trường hợp bạn gặp vấn đề phát sinh hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua số hotline: 07.7722.5904 để được hỗ trợ kịp thời.

Đơn hàng được giao tối đa mấy lần?
Đơn hàng được giao tối đa 3 lần (Nếu lần 1 đơn hàng giao không thành công, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại bạn lần 2 sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp. Như vậy sau 3 lần giao dịch không thành công đơn hàng sẽ tự động bị hủy và hoàn lại cho AiLALA)

Đổi Hàng

Có thể đổi trả hàng sau khi đã nhận hàng không?
AiLALA có hỗ trợ đổi hàng, bạn có thể xem thông tin chi tiết tại Chính sách đổi trả.
Đổi trả sản phẩm được áp dụng với những trường hợp nào?
Điều kiện áp dụng (trong vòng 03 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm): Ố mầu, phai mầu, hàng hoá bị rách, in lỗi, lỗi đường may, lỗi chất liệu, lỗi kiểu dáng và các lỗi do vận chuyển hoặc do nhà sản xuất.
Xử lý thông tin đổi hàng trả hàng trong thời gian bao lâu?
Tính từ thời điểm bạn gửi yêu cầu đổi hàng và từ thời điểm AiLALA nhận được sản phẩm đổi gửi về AiLALA sẽ xử lý đơn hàng đổi tối đa 3 ngày.
AiLALA hoàn tiền trong bao lâu?
Trường hợp bạn đã thanh toán nhận hàng qua thẻ ATM, Visa và đủ điều kiện hoàn tiền như trong quy định. Tính từ thời điểm bạn gửi đầy đủ thông tin hoàn tiền AiLALA xử lý tối đa trong 3 ngày.

Liên Hệ

Hỗ trợ khách hàng mua Online

* Hotline: 07.7722.5904 (24/7)

* Email: info@ailala.vn

* Giờ làm việc: 8-18h thứ 2 - thứ 7

Vấn Đề Khác

Bạn có giảm giá cho Giáo Viên - HLV Yoga Fitness không?
Để gửi lời cảm ơn tới tất cả các khách hàng yêu mến thương hiệu, chúng tôi đã xây dựng chương trình AiLALA Lovers dành cho Giáo viên - HLV có chứng chỉ hành nghề về các lĩnh vực: Yoga - Fitness yêu thích sản phẩm của AiLALA. Chi tiết vui lòng liên hê Hotline: 07.7722.5904 hoặc Email: info@ailala.vn.
Bạn có cung cấp bất kỳ giảm giá nào cho người mua lần đầu không?
Chúng tôi giảm giá 5% cho người mua lần đầu nếu bạn được khách hàng quen của AiLALA giới thiệu!

Bạn đang tìm kiếm cái gì?

Chat ngay
Messenger Logo