HỖ TRỢ THÔNG TIN - FAQs
Đặt Hàng
Sau bao lâu sẽ nhận được hàng?
* Đối với khu vực nội thành Hà Nội: Từ 8-24 giờ từ khi chúng tôi gửi xác nhận đơn hàng bạn đặt.
* Đối với các khu vực ngoại thành Hà Nội: Từ 1 đến 3 ngày từ khi chúng tôi gửi xác nhận đơn hàng bạn đặt.
* Đối với khu vực nội thành TP HCM: Từ 1 đến 3 ngày từ khi chúng tôi gửi xác nhận đơn hàng bạn đặt.
* Đối với tất cả các Thành phố khác: Từ 2 đến 4 ngày từ khi chúng tôi gửi xác nhận đơn hàng bạn đặt.
Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết. Đối với những chương trình sale lớn hoặc do điều kiện thời tiết bất ổn, thời gian trên có thể thay đổi 1-2 ngày so với dự kiến.
Làm sao để biết đã đặt hàng thành công?
Làm sao để chọn được đúng kích cỡ đúng với kích thước?
Làm sao để hủy đơn hàng khi đã đặt hàng?
Có cần phải đăng ký tài khoản khi đặt hàng online không?
Thanh Toán
Có những hình thức thanh toán nào?
1. Thanh toán bằng tiền mặt (COD)
Khi mua hàng, quý khách có thể thanh toán khi nhận hàng tại địa điểm giao hàng đã thỏa thuận. Việc thanh toán chi phí vận chuyển sẽ tuân theo chính sách vận chuyển của AiLALA hoặc do các bên thỏa thuận.
2. Thanh toán chuyển khoản
Có hỗ trợ vận chuyển quốc tế không?
Vận Chuyển
Đơn hàng trị giá bao nhiêu thì được miễn phí vận chuyển?
Phí vận chuyển được tính như thế nào?
Khi nhận hàng có được mở gói hàng xem trước khi thanh toán?
- Bạn hoàn toàn có thể mở gói hàng kiểm tra sản phẩm (không được mặc thử) trước khi thanh toán hoặc trước khi người vận chuyển rời đi. Khách hàng chỉ nhận hàng khi thực sự hài lòng về sản phẩm của AiLALA.
- Trong trường hợp bạn gặp vấn đề phát sinh hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua số hotline: 07.7722.5904 để được hỗ trợ kịp thời.
Đơn hàng được giao tối đa mấy lần?
Đổi Hàng
Có thể đổi trả hàng sau khi đã nhận hàng không?
Đổi trả sản phẩm được áp dụng với những trường hợp nào?
Xử lý thông tin đổi hàng trả hàng trong thời gian bao lâu?
AiLALA hoàn tiền trong bao lâu?
Liên Hệ
Hỗ trợ khách hàng mua Online
* Hotline: 07.7722.5904 (24/7)
* Email: info@ailala.vn
* Giờ làm việc: 8-18h thứ 2 - thứ 7